Подключение Call и Contact центров Vox-line может производится как через линии заказчика так и через центральное оборудование Vox-linwe.net (о преимуществах подключения через Vox-line). Для организации проекта наши сотрудники обеспечат настройку центрального узла Vox-line.net для Вашей компании, произведут установку клиентского программного обеспечения и оборудования, а также осуществят обучение пользователей навыкам работы с Call centre и CRM Vox-line.
Проект будет реализован в несколько этапов:
-
Этап 1. Подготовка проекта. Продолжительность - от одного часа до трёх рабочих дней. На этом этапе происходит изучения особенностей работы компании, оценка требуемых сервисов, их нагрузки, выбор тарифной модели.
-
Этап 2. Присутствует при разработке и внедрении проектов под заказчика. Сроки оговариваются отдельно. При внедрении готовых решений этот этап отсутствует.
-
Этап 3. Установка и подключение. Продолжительность - от трёх часов до четырех дней (эти сроки могут изменится в зависимости от выбранного номера телефона. Например, активация 0-800-го производится за 20 дней, а короткого мобильного больше чем за месяц). На этом этапе происходит настройка центрального оборудования Vox-line в городе предоставления услуги, установка оборудования и ПО на компьютеры Вашей компании, тестирование услуги и сдача работ.
-
Этап 4. Обучение сотрудников Вашей компании пользованию клиентским ПО. Продолжительность - до одной недели.
-
Этап 5. Техническая поддержка. В течение всего срока использования программного обеспечения Vox-line мы осуществляем техническую поддержку. В техническую поддержку входит обновление версий ПО, в пределах заказанной функциональности. Добавление функциональности не входит в техническую поддержку, но может быть заказано отдельно.
-
Всего подключение занимает до двух недель, в зависимости от требуемого оборудования. В срочных случаях возможно внеочередное подключение за 4 рабочих дня, при условии оплаты за срочное подключение в размере 850 грн + НДС.
Для ознакомления с шаблонами документов оставьте запрос через форму обратной связи.
