Taxi Contact Center Vox-line – комплексное решение для служб такси.

Позволяет автоматизировать процессы обслуживания клиентов такси по телефону, увеличить в разы продуктивность операторов, улучшить качество обслуживания, уменьшить расходы на телефонию и многое другое.

Такси контакт центр включает в себя такие системы и модули:

Система Call Center Vox-line.net, которая обладает более широкой функциональностью, чем офисные и корпоративные АТС обеспечивает все необходимые функции телефонии:

• Все стандартные функции IP-ATC (УАТС)
• Интеллектуальная очередь звонков
• Работа с VIP-клиентами
• Маршрутизация звонков по оптимальному тарифу
• Удаленное место оператора
• Запись всех звонков

и многое другое..

Такси-модуль полной интеграции с существующими диспетчерскими системами:

• Интеграция с Такси Диспетчер
• Интеграция с Такси Навигатор

Такси-модуль автоматического дозвона к клиенту с голосовым оповещением:

После принятия заказа оператору уже нет необходимости звонить клиенту, система это сделает автоматически.

Например: После оформления заказа осуществляется автоматический дозвон к абоненту. Клиент поднимает трубку и ему автоматически проговаривается информация, о том, когда будет подача такси и какой марки автомобиль.
А самое главное оператор при этом не производит никаких действий и может дальше принимать звонки.
Такое уведомление обходиться дешевле, чем отправка SMS. Плюс это единственный способ уведомить клиента по городскому номеру. Экономия времени оператора при этом 15-25%.

Модуль статистики Vox-line Contact Center с возможностью удалённого доступа позволяет:

• Анализировать загруженность операторов
• Оценивать производительность операторов
• Смотреть статистику количества звонков от одного клиента
• Определять среднюю длительность звонка для каждого оператора
• Определять квалификацию операторов
• Анализировать количество потерянных звонков, количество человек, не дождавшихся обслуживания, сколько времени уходит на ожидание обслуживания и т.п.

Возможность интеграции с системой Vox-line CRM или другой системой обслуживания клиентов.

Модуль супервайзера контакт центра:

• Доступ к статистике, звуковым записям, аналитике
• Групповое управление операторами
• Обучение новых операторов
• Контроль звонков с тремя режимами: 1.простое прослушивание; 2.суфлирование; 3. отсекание оператора

а также другие функции с возможностью расширения под заказчика.

Узнайте как только одно преимущество может окупить весь контакт-центр Вокс Лайн меньше чем за год>>

Плюс вы получаете полный комплекс услуг:

• Подключение многоканального красивого прямого номера
• Подключение короткого мобильного номера
• Гибкое автоматическое выделение любого количества телефонных линий
• Организация всех рабочих мест операторов и супервайзеров «под ключ»
• Круглосуточная техническая поддержка с быстрым реагированием
• Подключение любых дополнительных модулей
• Любое расширение возможностей системы под заказчика

Свяжитесь с нами и узнайте больше о возможностях автоматизации вашей службы такси:
по т. (044) 455-85-05 или через форму обратной связи.