Для коллекторских услуг

Call-Центр Vox-Line — лучший выбор для коллекторного бизнеса, доказано ведущими Украинскими и Американскими компаниями.

Компания «Вокс-лайн» разработала специальное решение для коллекторского бизнеса. Решение предназначено для автоматизации работы и сокращения ежемесячных затрат на ведение бизнес-процессов компании.

Эта разработка направлена на решение специфических задач отрасли, а именно на повышение эффективности работы с клиентом – как с заказчиком, так и с должником.

Как работает система?

Особенность работы этого решения в том, что система учитывает загруженность операторов и самостоятельно без вмешательства менеджера или супервайзера при необходимости снижает или повышает интенсивность обзвона должников, исключая возможность простоя или занятости оператора во время соединения. Также в этом решении система Vox-line не просто соединяет диспетчера с клиентом, голосовое меню IVR автоматически представляет компанию, проговаривает клиенту тему общения или задает предварительные вопросы и автоматически вносит необходимую информацию в анкету клиента на базе CRM Vox-line. Когда клиент ответил на звонок, система оповещает свободного оператора, выводит частично заполненную «карточку клиента» из CRM системы на его монитор, и после приветствия соединяет абонента с оператором. При необходимости предусмотрен полностью автоматический обзвон клиентов с возможностью производить их информирование и анкетирование, без участия операторов.

Внедрение решения Call-cetre Vox-Line в ряд коллекторских компаний Украины позволило увеличить продуктивность работы коллекторских компаний с клиентами на 30%, при этом сократить штат сотрудников на 20% и свести к минимуму  человеческий фактор».

Чтобы узнать больше о Call-Центрах Vox-Line, свяжитесь с нами по тел. (044) 379-28-00.