mini CRM Vox-Line

Что такое mini CRM Vox-Line?

 mini CRM-  это специализированная программа, разработанная под задачи конкретного клиента. miniCRM помогает уменьшить время обработки заказа, более компетентно предоставить ответ клиенту, наладить и ускорить  документооборот между отделами и многое другое.

mini CRM Vox-Line предоставляет:

• Анкета клиента. Разрабатывается совместно с клиентом и исключительно под его задачи.

• Сценарий разговора для операторов.  Отображается на рабочем месте оператора автоматически.

• Последовательную логику вывода подсказок, в зависимости от сценария разговора.

• Быструю фиксацию ответа клиента. Оператор выбирает вопросы и ответы клиента из выпадающих списков, которые автоматически сохраняются в базе данных.

• Отображениеистории общения с клиентом.

• Автоматическую передачу заполненной анкеты клиента в следующие департаменты (отделы) для дальнейшей обработки заказа. (Возможно передача данных с прикрепленным файлом разговора в формате mp3).

• Статистику формирования анкет (заполненных, частично заполненных, измененных)

• Поднятие редактируемой анкеты клиента при повторном звонке.

Возможна доработка дополнительных функция под задачи клиента.

 Данные занесенные в mini CRM Vox-Line автоматически переносятся или дублируются в основную CRM-систему компании.

mini CRM Vox-Line совместно с Колл-Центром образует Контакт-Центр Vox-Line