Такси Колл-Центр

Компания Vox-line уже 6 лет на рынке телекоммуникаций. За эти годы работы было создано и внедрено много продуктов для более 45 служб такси.

Организация современной диспетчерской службы позволяет автоматизировать процессы обслуживания клиентов по телефону, увеличить в разы продуктивность диспетчеров, улучшить качество обслуживания, уменьшить расходы на телефонию и многое другое.

Колл-Центр Vox-Line предоставляет:

• Подключение всех типов линий связи (SIP, PRI, GSM, CDMA, аналог)
• Единый интерфейс обработки обращений со всех каналов связи
• Возможность дозвона в любое время суток  (многоканальность)
• Одновременная обработка множества звонков
• Интеграция  с любым ПО Такси»
• Автоматическое поднятие и формирование «Карточки клиента»
• Автоматическая подстановка телефонного номера
• Автоматическое голосовое оповещение клиента о заказе  NEW!
• Работа с несколькими колонами одновременно
• Автоматический контроль качества обслуживания NEW!!!
• Автоматические отчеты
• «mini-CRM система» (анкетирование, заказ билетов и туров, задачи)
• Уменьшение времени принятия и обработки заказа на 30% и более
• Идентификация звонящего клиента  (ФИО, VIP, черные списки)
• Полная статистика и аналитика работы Call-Центра
• Аудиозапись всех звонков
• Контроль работы менеджеров (время, количество, качество)
• Минимизация производственных затрат  (дешевые исходящие звонки)
• Автоматический контроль качества связи  NEW!
• Полный спектр услуг по построению Call-центра «под ключ»
• Call-Back 4

Свяжитесь с нашими специалистами по телефону (044) 379 28 00

для получения подробной информации.

     Лучше любой рекламы, это отзывы наших клиентов:

	«Благодаря Колл-Центру  Vox-line наши 6 операторов смогли увеличить обработку заказов до 3-х тысяч в сутки,  что существенно выше предыдущих показателей. И количество наших клиентов постоянно увеличивается благодаря новым стандартам обслуживания. После внедрения Колл-Центра ускорился процесс приема заказа, в среднем на 21%. А благодаря автоматическому информатору клиентов с голосовым оповещением о времени подачи автомобиля и его марке мы экономим 15-18% времени оператора, что еще и обходиться дешевле, чем отправка SMS-сообщения.» Д.В. Сидоренко, Директор «Джаз-такси»
	«Мы остались довольны качеством предлагаемых услуг, многофункциональностью предложенной нами системы, а также множеством других функций (запись телефонных разговоров, удобная система обработки и отслеживания входящих звонков, ведения статистики) которые небыли нам доступны ранее. Порадовала оперативность в решении всех текущих вопросов, внимательный подход и доступный интерфейс, который позволил значительно сэкономить время на обучении персонала и обработке данных.» А.О. Савельчук   Директор «Прайд-такси»
	Уже почти все наши коллеги и партнеры перешли на современное решение Vox-Line и отзывы были только положительными. Поэтому по рекомендации коллег выбрали именно решение Vox-Line. Очень быстро компанией Vox-Line был установлен Call-Центр и настроены рабочие места под задачи наших операторов. После установки Call-Центра Vox-Line нагрузка на операторов значительно уменьшилась, за счет использования гарнитуры и автоматического заполнения карточки клиента. В связи с этим наши операторы смогли принимать и обрабатывать больше заказов. Олег Небоженко Директор "Такси Сова"

… и много других положительных и благодарственных отзывов от служб «Лимузин», «Абсолют Плюс», «Фемида», «Назари», «Любимое», «СССР», «Планета», «Виват», «Карат», «Скидка», «Двойка», «Новое», «Ортус», «Черепаха», «Лайф», «Он-Лайн», «Каприз», «Сова», «Актон», «Пилигрим»,  «Маяк», «Камеди», «Икс», «Дюк», «Прайд», «Орион», «Боливар», «Рандеву», «VIP», «Зеленый огонек», «Стандарт», «Симка», «Любимое», «Браво»  и др.

Свяжитесь с нами и узнайте больше о возможностях автоматизации Вашей службы такси:
по т. (044) 379 28 00 или через форму обратной связи.